保証について
申請期間
施工後の不具合や汚れ残りによる再施工は、作業終了後7日以内に必ずご連絡下さい。
その後の連絡は一切受け付けませんので予めご了承ください。
《再施工の依頼》
当日作業前後でもご説明させて頂きすが、取りきれない汚れや臭いは長年使っていると残ってしまう恐れがあります。再施工は可能なのですが、してもあまり変化がない場合があります。
《不具合の依頼》
施工後に何らかの不具合が生じた場合はお客様と再度訪問日を決め伺わせて頂きます。メーカー対応が必要な物は手配をします。
エアコンクリーニング
《保証可能》
施工中の破損や故障はメーカーを手配し対応致しますのでご安心下さい。
《保証不可》
①メーカー対応不可の物
施工中の破損や故障は我々では改善出来ませんのでメーカー対応する流れとなりますがメーカーの対応が終了している場合は何もする事が出来ませんので予めご了承ください。
※目安として製造後10年となりますがメーカーによって異なる場合があります。またメーカーが保証自体してない場合があります。
②ホースの詰まりに寄る水漏れ
3、4回洗浄しただけでは水漏れは発生しません。長年使用している汚れによる物ですし、ホース関係は工事の部類になりますので、もし水漏れが発生した場合はお客様自身で手配して頂きます様よろしくお願い致します。
③経年劣化による物
メーカーの訪問調査により経年劣化による破損や故障であった場合は清掃とは関係ありませんのでこちらでは保証する事が出来ません。またエアコンは家電製品ですので長年使用していると劣化している箇所がありますので予めご了承ください。
④指示に従えない方
保証に関してはメーカーと保険会社にてやり取りをして進めて行きます。お客様の勝手な判断で新品を購入したから弁償して欲しいや、知り合いの修理会社に依頼した等の行為は一切保証致しません。
《経年劣化か清掃不具合かの判断が付かない》
保険会社の判断に委ねます。
水回りクリーニング
《保証可能》
施工中の破損や故障はメーカーを手配し対応致しますのでご安心下さい。
《保証不可》
①メーカー対応不可の物
施工中の破損や故障は我々では改善出来ませんのでメーカー対応する流れとなりますがメーカーの対応が終了している場合は何もする事が出来ませんので予めご了承ください。
※目安として製造後10年となりますがメーカーによって異なる場合があります。またメーカーが保証自体してない場合があります。
②経年劣化による物
メーカーの訪問調査により経年劣化による破損や故障であった場合は清掃とは関係ありませんのでこちらでは保証する事が出来ません。また長年使用していると劣化している箇所がありますので予めご了承ください。
③指示に従えない方
保証に関してはメーカーと保険会社にてやり取りをして進めて行きます。お客様の勝手な判断で新品を購入したから弁償して欲しいや、知り合いの修理会社に依頼した等の行為は一切保証致しません。
《傷について》
水回りのクリーニングをする事により多少の傷が入る場合があります。またお客様の普段のお掃除による傷や日常生活での傷（例）物を落とした等による傷も汚れを落とすと浮き出る事があります。傷についてはとても判断が難しい事例となります。明らかに清掃による傷についてはメーカー調査の元、保険会社の指示により保証させて頂きます。
《経年劣化か清掃不具合かの判断が付かない》
保険会社の判断に委ねます。
最後に
こういったトラブル等は毎回起っている事ではありません。ただ清掃する上でリスクは絶対に0では無いので最悪の事態を想定しての保証とさせて頂いております。作業当日は細心の注意を払いお客様との確認をしながら進めて行きます。
